Przejdź do treści

Regulamin sklepu internetowego

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://zaz.org.pl/ (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Zakład Aktywności Zawodowej w Łukowicy.

1.2. Regulamin określa w szczególności:

  • zasady korzystania ze Sklepu
  • warunki zawierania umów sprzedaży
  • zasady składania i realizacji zamówień
  • sposoby płatności i dostawy
  • prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy
  • zasady odstąpienia od umowy i reklamacji

1.3. Każdy Klient z chwilą złożenia zamówienia zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

1.4. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

2. DEFINICJE

2.1. Sprzedawca – Zakład Aktywności Zawodowej w Łukowicy, prowadzony przez Stowarzyszenie „Promyk” z siedzibą w Gostwicy, działający pod adresem: Łukowica 293, 34-606 Łukowica, powiat limanowski, województwo małopolskie.

2.2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2.5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://zaz.org.pl/.

2.6. Produkt – towar oferowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

2.7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2.8. Produkt personalizowany – Produkt wykonany zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta, w tym z grawerem, nadrukiem lub inną personalizacją.

2.9. Produkt handmade – Produkt wykonany ręcznie, w tym ceramika, wyroby rzemiosła artystycznego, ozdoby świąteczne, zaproszenia.

2.10. Produkt na zamówienie – Produkt nieprefabrykowany, produkowany dopiero po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez Klienta.

3. DANE SPRZEDAWCY

3.1. Nazwa: Zakład Aktywności Zawodowej w Łukowicy przy Stowarzyszeniu „Promyk”
Adres: Łukowica 293, 34-606 Łukowica
NIP: 737-223-63-98
Strona internetowa: https://zaz.org.pl/

3.2. Kontakt:

4. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

4.1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące usługi drogą elektroniczną:

  • umożliwienie złożenia Zamówienia
  • przeglądanie katalogu Produktów
  • kontakt z obsługą klienta

4.2. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

4.3. Korzystanie z usług Sklepu jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem kosztów połączenia internetowego po stronie Klienta.

5. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

5.1. Złożenie Zamówienia w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

5.2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:

  • zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja
  • podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia
  • wybór sposobu dostawy i płatności
  • dokonanie zapłaty

5.3. Proces składania Zamówienia:

  • wybór Produktów i dodanie ich do koszyka
  • wypełnienie formularza zamówienia
  • wybór sposobu dostawy i płatności
  • zapoznanie się z Regulaminem
  • złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty

5.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany adres e-mail.

5.5. W przypadku Produktów personalizowanych, handmade lub na zamówienie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia szczegółów wykonania.

5.6. Specyfika Produktów handmade: Ze względu na ręczny charakter produkcji, rzeczywisty wygląd Produktów handmade może znacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach (kolor, wybarwienie, kształt). Różnice te wynikają z naturalnej specyfiki ręcznej produkcji i nie stanowią wady Produktu.

6. CENY I PŁATNOŚCI

6.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

6.2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są określane indywidualnie i podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, ale przed dokonaniem płatności w taki sposób, że składając Zamówienie klient wie ile będą wynosić koszty dostawy.

6.3. Dostępne formy płatności:

  • płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu tpay.com
  • przelew na konto bankowe ZAZ Łukowica

6.4. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem.

6.5. Płatność za Zamówienie musi zostać dokonana przed wysyłką Produktów.

6.6. W przypadku Produktów na zamówienie oraz personalizowanych, płatność jest wymagana przed rozpoczęciem produkcji.

7. DOSTAWA

7.1. Dostępne sposoby dostawy:

  • Paczkomaty InPost
  • Kurier InPost

7.2. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy, czasie realizacji oraz zasadach zwrotów i reklamacji dostępne są na dedykowanej podstronie Sklepu.

7.3. Czas realizacji zamówienia:

  • Produkty dostępne na magazynie: do 5 dni roboczych
  • Produkty personalizowane: do 14 dni roboczych od potwierdzenia szczegółów personalizacji chyba, że uzgodniono inny termin
  • Produkty handmade: do 21 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba, że uzgodniono inny termin
  • Produkty na zamówienie: do 30 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba, że uzgodniono inny termin

7.4. W przypadku dłuższego czasu realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie wysyłki.

7.5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

8.2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się:

  • dla umów sprzedaży: od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik

8.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

  • wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy
  • przesłanie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy

8.4. Skutki odstąpienia od umowy:

  • Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
  • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient
  • Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów

8.5. Obowiązki Klienta przy zwrocie:

  • Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu
  • Produkty należy zwrócić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu
  • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu

9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

9.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

9.2. Produktów personalizowanych – umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z grawerem, nadrukiem, personalizowaną ceramika).

9.3. Produktów na zamówienie – umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta.

9.4. Niektórych Produktów handmade – jeśli zostały wykonane według indywidualnych wymagań Klienta lub służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9.5. Sprzedawca informuje o wyłączeniu prawa odstąpienia przy każdym Produkcie, którego dotyczy to wyłączenie.

10. REKLAMACJE

10.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta będącego Konsumentem z tytułu niezgodności Produktu z umową.

10.2. Reklamacja może być złożona:

  • pisemnie na adres Sprzedawcy
  • za pomocą poczty elektronicznej
  • telefonicznie

10.3. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane identyfikujące Klienta
  • opis wady lub niezgodności
  • żądanie Klienta
  • okoliczności uzasadniające żądanie

10.4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10.5. W przypadku Produktów handmade: Nieznaczne różnice w wyglądzie wynikające z ręcznego charakteru produkcji nie stanowią wady Produktu i nie podlegają reklamacji.

10.6. Szczegółowe informacje o prawach Konsumenta, procedurach reklamacyjnych oraz dostępnych formach pozasądowego rozpatrywania sporów znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

11.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

11.3. Podstawy prawne przetwarzania:

  • wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  • uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

11.4. Cele przetwarzania danych:

  • realizacja umów sprzedaży
  • obsługa reklamacji
  • prowadzenie rachunkowości
  • marketing bezpośredni (za zgodą)

11.5. Prawa Klientów:

  • prawo dostępu do danych
  • prawo do sprostowania danych
  • prawo do usunięcia danych
  • prawo do ograniczenia przetwarzania
  • prawo do przenoszenia danych
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania

11.6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:

  • ustawy o prawach konsumenta
  • Kodeksu cywilnego
  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • innych właściwych przepisów prawa polskiego

12.3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:

  • porozumienie między Klientem a Sprzedawcą
  • mediacja przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
  • postępowanie przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim

12.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

12.5. W przypadku sporu sądowego właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

12.6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2025